Akhir-akhir ini aku sering banget protes dan korespondensi via email dengan beberapa perusahaan yang produk-produknya kupakai. Mulai dari yang bikin web, gadget, nyediain jasa transportasi, e-banking, transfer uang, dan segala macem lainnya. Kebanyakan sih komplain, tapi ada juga yang cuma nanya karena aku males googling dan nyari solusi sendiri.
Dan rata-rata, perusahaan-perusahaan dalam negeri itu bener-bener Cap Coro! Lamaaaaaaaaaaaaaaaaaaa banget nunggu respon dari mereka. Beda banget dengan pelayanan dari perusahaan luar negeri. Dalam jangka waktu gak lebih dari 2 business days, mereka udah ngasih balesan dan solusi. Sedangkan perusahaan yang Cap Coro itu, udah ngasih reply-nya lama, jawabannya gak memuaskan lagi, main ping-pong. CUIH! Perusahaan gedhe lho, masih mending kalo level UKM.
Masa’ kalah sama perusahaan kelas menengah? Kapan itu aku berurusan dengan perusahaan transportasi, pengen minta price list dan nanya kemungkinan untuk kerja sama (minta diskon maksudnya), mereka lho ngasih responnya cepet banget. Besoknya sudah dibales.
Seharusnya untuk korporasi yang gedhe, perusahaan multinasional, duitnya banyak, customer service-nya juga harus yahud lah.
Payah!
P.S: Aku udah komplain ke WordPress untuk benerin theme Prologue (kapan itu kan rada buggy sistem komennya). Solusinya rada aneh, disuruh ganti bahasa ke bahasa Indonesia. Rada gak nyambung, kan error-nya di sistem komentarnya. Well, tak apalah, aku balik pake theme ini.
